華山《有效溝通》

安靜

深呼吸

聆聽自己的聲音

聆聽別人的聲音

放下小我

反思衝突的價值

情緒背後的意義

讓衝突成 生命的突破口

《華山秘笈》～「有效溝通」系列 ｛MCT正念教練學主題系列 #106｝

第六集：如何處理投訴？

你現在面對的最大衝擊，是甚麼？身邊人對你最大的不滿，是甚麼？

I'm where I should be. 衝突發生，是靜心、面對自己的好時機。

第六集：如何處理投訴？ 我們每個人都需要學懂：如何處理投訴！ 任何關係都會有衝突，因為我們都有自我的執著；而每次矛盾衝突，正好是突破良機，逼使我們放下舊有的模式！ 靜心，可以幫助我們面對真實的自己，處理內在恐懼，逆境轉身。

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《華山秘笈》～「發問的藝術」系列 ｛MCT正念教練學主題系列 #96｝ 第五集：先欣賞、後發問 有效溝通有三原則： 1、先欣賞、後發問，欣賞要具體真誠 2、給對方選擇，讓對方收到尊重，去學習為自己的需要負責任 3、發問的語氣很重要，帶著開放態度去問。 #發問的藝術 #發問四心 #清淨心 #精鍊心 #同理心 #慈悲心 #先欣賞後發問 #情感連線 #發問三層次 #情緒期望信念 #身心健康 #華山秘笈 #自在社 #MCT #正念教練學 #自在秘笈修練空間