沟通的要素- 同理心和产生共鸣

Certificate in Business Communication and Eloquent Skills ——By Dr黄桂林

Section 1

今天的課題是說話成功的基本要素。

我對Dr Wong講到

ATTITUDE

INTENTION

EMPATHY

思考良久。特別是在危機處理方面如何將傷害降到最低,將效力推到最高。

我感到：

因為每句話都有意思，有動機，有能量，所以我們到底是要給收者帶來什麼信息，達到什麼目的最重要，也就是我們的動機，態度！不是說了就不理收者的感受,或別人收不收到我的意思也不理會！

除了態度, Empathy也非常重要：

作為一個講者，EMPATHY是從別人的角度去看事情，理解和明白，話才能產生共鳴;

作為一個聽者，EMPATHY也是從別人的角度去看事情，理解和明白，（但不表示要完全贊同）

他舉例：一個小孩子考試零分，最後5分鐘上校巴的時候才拿出手冊要媽媽簽名，媽媽怎樣對待？

如何令孩子的自尊得以保持，又可以有激勵他進步？

老師的答案很有水平。

令我想起劉仁州老師的話：

“正言法師說：當父母對兒女產生焦慮，就是對兒女送出詛咒；焦慮產生的無形的魔爪會令孩子走向焦慮的方向！”

“父母相信孩子，就是相信生命，每一個生命都有向上成長的能力。 都想把自己做好，但不免有錯，經驗會越來越做得好。”

http://donnahypnotherapycoach.blogspot.hk/2014/09/review-1.html

家長自己也曾經是孩子，或許也有挫折，不需太介意，重要的是讓孩子有力量去面對和改進，他們所需要的是愛，鼓勵，而不是發洩情緒！

這一課，我對同理心有更深的認識。

如何產生有效的溝通，其中一個重要的元素是：

时刻保持正面的態度和正面的動機；

從多角度可事情，從別人的角度看事情，說出有同理心說話。

有同理心的话，才會讓聽者產生共鳴，產生正能量的互動，產生感染力。

共勉！

16-9-2014

寫在SPEAKING course 前幾小時 - a grounding to myself

一直對學習演講有興趣。

今天將是一個很特別的日子，跟黃桂林博士學《口才提升和領導溝通技巧的課程》我的願望即將實現。

在早前briefing night 上，我第一次見到黃桂林博士，聽他的演講，笑得我肚子都痛了！被他的幽默感深深感染。 

我相信，

humor is an attitude， 

not just a skill. 

Humor! Humor! 

I dream to be a humorous person.

只要相信自己，開放自己， practice and practice, 我會有很大提升！

怎樣將自己的意思表達出來，聲\情\意\合，產生感染力，是老師給我們的目標！

声情意合，产生感染力，我想需要几方面的配合， 正如

Gary 老師( a famous speaker and trainer )所說：

成功的演講，需要有 

AUTHORITY， 

EMPATHY， 

PASSION AND 

LIVELINESS

我的理解是：

Authority (knowledge, truth, self-confidence)

Empathy (to understand people fully, to deliver something meeting people’s need and touching their heart with compassion)

Passion (your firmly believe something you can help people and use all your mighty to share)

Liveliness (you can lively deliver the messages interestingly by applying many skills, including sound volume, tonality and humor)

How to use voice wisely and safely?  I will improve this by this course for sure.

So much to learn. I am looking forward to see DR Wong and my new classmates, an interactive , fun and  rewarding SPEAKING study to come.

課程资料

口才＝人才，口才不是天生的，是可以通過適當的訓練鍛鍊出來。

人可以說話溝通，實在是上天賜給我們最偉大的禮物。演講訓練同樣是一個人的信心訓練，能夠克服演講時的緊張，對於一個人所產生的成就感必然很大。

再加上現今社會，當眾說話已經是經常會有的機會，能夠掌握演講技巧，有組織地、合邏輯地說服群眾，實在是事業成功者的一項必備因素！

口才培訓專家黃博士為你分析個人與說話的關係，加強應對的自信心，幫你解決多年來對說話所感到的困難，從此生活、工作、交際無往而不利！只要你相信自己可以，那麼達到「可以」的機會便極高！

課程內容

1.COMMA溝通力：說話成功的基礎元素

2.無障礙說服力：你可以說服任何人的基本功

3.身心調整力：如何清除說話和溝通的心理恐懼

4.社交吸引力：提昇個人說話魅力及表達能力

5.全方位理解力：聆聽及發問技巧

6.高效能書寫能力：如何撰寫精簡而有力的工作匯報

7.面試商談力：八面玲瓏的說話面談技巧

8.企劃組織力：企劃企業內部的溝通技巧

9.卓越演說力：公開演說及主持技巧

10.超強推銷力：令你表現卓越的銷售效能

11.應變力：隨機應變與及危機溝通技巧

14 9 2014