Sunday, May 22, 2022

Active Listening - 聼懂話中話

 




Active listening =  empathetic listening

什麽是主動聆聽?

主動聆聽,是專注聆聽別人的每一句話,更重要的是用五官去感受、理解別人話中話,背後的真正意思,而不是表面意思,從而做出建設性的回應回饋,而不是那種不經思考地反應。

溝通的靈魂是聆聽,理解,也要好好表達自己,帶著正念和善意,不帶負面情緒,目的是达至雙贏。

這種聆聽和溝通,大大減少無味地衝突和情緒爆發。

很喜歡一行禪師的話:愛,實際上是“理解”的別稱。如果無法理解別人,就不可能正確的愛別人,缺少了理解,你的愛只能讓別人痛苦。


聽懂玄外之音

每個人表達自己的方式都不同,有的人潛意識想的,和意識上做的,可以是相反的,成為了習慣,連自己都不為意,所以很容易產生溝通被誤會,結果是覺得被冤枉,被誤會,情緒總是欺負不定,認爲是別人搞得自己這麽慘,出現“別人都不明白我”,這樣一個非常毒害性的内在誓言。

一位老人家想女兒和她去看醫生,但又怕女兒忙,說了一大啪啦的話,關於預約的時間等。最後兩句是不需要你去,我自己搞定!帶着不高興的語氣。

怎麼忽然大聲起來,面部綁緊,有脾氣哦。

女兒沒有理會媽媽的表層意思,她非常明白:媽媽其實想有人陪她看醫生。其實女兒一再勸媽媽要去看醫生,有需要也會陪她。

但媽媽怕女兒忙,不和她去,把自己的想法幻想成真相,變成恐懼,於是投射出來,女兒聽起來雖然不太舒服,還是陪她看醫生。

當然,女兒慢慢發現,媽媽對自己價值感有懷疑,常常認爲別人看扁了她,認爲她老了,沒有以前的活力,一天到晚發牢騷,很負面。這很可能是她對自己内置的信念。於是,容易出情緒,如果別人有不同的意見或未必有時間去幫她。

從這一對關係的溝通,可以看到,聽到別人玄外之音,需要很多元素的配合,首先是互相的了解,知道別人的溝通模式是如何產生,不被表面的情緒狀態出現的語言所蒙蔽,而要從他們的語氣和身體語言,背後的故事,去得到別人真正意思。

別人要面子,我們要裏子

有一位先生有糖尿病,在家會吃junk food,特喜歡即食麵,太太常常苦口婆心地提醒他要節制。

但太太不會完全反對先生吃junkfood,原因是以前太太想改變先生的飲食習慣,常常搞到大家都不愉快,吵吵鬧鬧的,太太覺得這樣很不值得。

太太開始用心去理解先生意識習慣背後的原因:

太太常常聽到先生講述童年苦況,家庭貧困,吃魚蛋即食麵,就是他最好的享受了。這些童年美好東西,令他開心的東西,怎能放棄,如果這些都沒有的吃,先生又會回到窮困,沒有東西吃的悲慘情境記憶中。很痛苦。產生焦慮和憂鬱。

於是,太太也適當的煮一些先生喜歡的童年食物,雖然不健康,但在尊重別人和自己的健康界線上取得一些平衡,慢慢從健康認知上,從潛意識上感化先生,於是太太寫出這些話,寫出親密關係的相處之道,繼續鼓勵:



不直接講出自己的心中話,我覺得有很多原因,可能是童年陰影,產生自我保護機制,也可能是太顧及別人的感受,Be Too Nice。怕別人不開心等等。

與這種人溝通,必須非常留神,從身體語言,如他們的語氣,表情和肢體動作,可以感受他們背後的真正意思。最重要的是從他們當時或之前有什麼不愉快的事情發生過,影響他們的潛意識和決定。

因爲誤解了別人,溝通出現問題,又不去解決,就會積纍情緒,導致互相都有創傷。

我常常用這樣的想法,避免掉進情緒陷阱,化解了衝突:











出去吃飯,最後甜品,以前太太會在眾人面前說,先生,你都是不要吃了。明知先生喜歡吃,這樣的結果是,回家先生會發脾氣,因為令他難堪。

現在太太不會了,由先生自己決定。但之前大家有共識,可以不再吃,就不吃為好,血糖控制,只有自律,別人幫不到的。

這個故事,太太學到:愛自己,是自己的責任,不要把別人的擔子和心理障礙,扛在自己身上,適當的表達愛是需要的。

溝通成功的背後,不是靠說教,而是靠感化,看結果,要得是裏子,又可以照顧別人的面子。

 語氣比內容更重要

孩子夜睡,習以為常,媽媽常常希望他可以早一點睡,有時語氣不夠溫柔,反而令孩子反感。

媽媽開始不再勸說,間中講一兩句溫馨提示,孩子沒有不悅,也加快工作速度...

請閲讀

善用潛意識的溫柔和語言

走夜山的對話

月光下的發現

https://www.donnadreamhypnosis.com/2022/05/blog-post_21.html

這篇文章,是我剛剛寫的,我想帶出

什麽是active communication,  What is compassionate communication ?

What is active communication ?

帶著愛的溝通和主動聆聽有什麼好處?

聆聽情緒背後的聲音

聆聽弦外之音

我認爲:

connective communication creates harmonic, loving relationship

這需要幾個原則,或者說帶着正念的態度去實踐,就可以做到,達到

 1 別人也不等於別人的情緒!

如何知道自己真是這樣想,這樣做的的呢?

有一個檢驗方法,就是看自己會不會被別人的情緒所引發自己的情緒,還是平靜去讀懂別人情緒背後的東西,帶著慈悲和理解。

第二,自己不是自己的情緒。如何實踐?

那就是自己會不會反思,從教訓經驗中得到改變和進步。

那就是會不會原諒自己,看到自己還有好多美麗和潛能,不被情緒或過去不愉快的經歷影響自己去做更好的自己

2 不帶期望,或有心理準備,达不到自己的期望,也不生氣,也不失望,以理解別人,接納別人和平常心看待

3 我不一定是對的,我也有盲點,同樣,別人也有盲點,不需要為我對你錯去爭辯,去懷疑, 去發脾氣,關鍵是大家仍有愛,有包容,有理解,關係比誰對誰錯更重要。

關於盲點,我的體驗文章:

盲點的產生 - 跳繩的啟示

https://www.donnadreamhypnosis.com/2021/09/blog-post_5.html

4 溝通不是我說了什麼,而是別人收到什麼。如果別人收到的不是我想的 ,那麼第一時間要留意的是自己的動機是否正向;

第二是語氣是否適當,有沒有尊重,有沒有禮貌,有沒有溫柔,有沒有給人善良和愛的感覺。

記住:所有的溝通,雙方背後都想被理解,被明白,被愛。因此,自己先送出愛和慈悲,理解和嘗試去明白別人,也自然會讓別人明白自己多一些,這是這是互惠互利的能量交流。是成功溝通,建立愛的流動的關鍵。

讀完我的這篇文章,你可能在想,這個女兒是誰啊?這就是我,我的體驗,什麽是active listening, compassionate commutation. 主動聆聽,慈悲心的溝通。

慈悲與溝通

https://www.donnadreamhypnosis.com/2022/01/blog-post_4.html

溝通 - 聆聽話裏背後的聲音

https://www.donnadreamhypnosis.com/2021/11/blog-post_16.html

The Touching Moments 《愛的旅程工作坊》總結

https://www.donnadreamhypnosis.com/2020/09/blog-post_40.html

What Is Active Listening? How Can I Do It Better?

https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/coaching-others-use-active-listening-skills/

Active Listening Skills

https://www.psychologytoday.com/us/blog/in-it-together/202006/active-listening-skills

如何化解尖酸刻薄的言語?

https://www.donnadreamhypnosis.com/2022/05/blog-post_12.html

如何給令人舒服的意見和回饋?

https://www.donnadreamhypnosis.com/2022/05/blog-post_78.html



23 5 2022


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