日本冲绳游记和感想
Part 1
從產品設計, 看日本人的精神文化和傳統
相信來過日本的人都會對日本toilets留下深刻的印象。不僅“高度衛生”,而且盡顯高科技,同時也是公民教育的地方。還有那幾乎一模一樣的溫馨提示,所有場所的toilets都可以如此一致,看出其民族性之強,合作性之大,叫人佩服不已。
大部分的toilet設施都有以下特色:自動清洗,溫暖坐板,清洗"部位",還有 音姬 -"音樂" ,廁紙全部沖走,乾淨又衛生!
Toilet paper都有數個後備,不用擔心沒有紙的補充。大大減少人力物力。對於人力短缺的國家,這也是管理學的傑作。
溫馨提示,中英文都寫的非常好,很有人情味,讓人感到make sense, 很舒服。這方面,我認為香港很需要學習。
不為別人添麻煩,照顧別人的感受,體貼,細心,加上服務行業的熱情有禮,真誠的態度,這些日本的精神文化,是日本沖繩島之行留給我深刻的印象。我很喜歡他們的這種文化特質。
在沖繩最繁忙的機場檢查行李,工作人員都是充滿笑容,很有禮貌的和每個人打招呼。
原來,日本的免治馬桶已成為最受中國遊客歡迎的產品之一,除了電飯煲!
相信,需要學習的不僅是產品的設計和公眾場合的衛生管理,而且是他們背後的理念:以人為本。
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