Couldn't agree more. If our intention matches our body language, people will receive our message with kindness and compassion even though we have disagreement in between.
Communication Keys:
1 Listening power
2
Patiently to understand what the intention and subconscious meaning behind the saying and dialogue
講什麼，遠遠不及「如何講」重要。
溝通，不在於我們講什麼，而是對方收到什麼。收到什麼，關鍵不是說話的內容，而是取決於我們用什麼能量、態度、方式來表達。
認識一位朋友，講話大聲，語調強勢，平時講話都像辯論會，針鋒相對，用字尖銳：「我不同意、你錯、收聲、你根本不知、你永遠都是、死蠢、你應該……」而且，經常用手指對方，習慣打斷別人，不斷重複講自己的大道理，不斷重複同樣的訊息，令人覺得，他其實不想溝通，也不想聆聽別人，只想別人聽他講話，充滿「我對你錯、我是你非」的霸氣，以致人際關係差勁。
說話是高深藝術，簡單一句話，可以摧毀感情，也可造就人心。
1967年溝通學學者Mehrabian做了著名的研究，發現在人際溝通內容只佔7%、語氣語調佔38%、身體語言佔55% 。 我們需要留意自己的身體語言，，是繃緊還是放鬆？最佳身體語言，身體前傾、開放姿勢、雙手張開、眼神親切溫和，水平線看，微笑點頭，語調親切柔和，能量積極正面。語氣最洩漏情緒，激動時往往會提高聲量、聲音微微發抖、強勢用字、態度強硬，惹人不安。
說話和行為，深刻反映心態。下次發現自己用字尖銳、語氣激動、態度強烈，可以即時停頓一秒，看看自己的心態：是否想改變對方、批評對方、認定我對你錯，內心是否帶著憤怒、悲傷、無奈等情緒，結局將溝通，容易變成投射和批評的二元對立。
即使有精闢觀點，如果語調專橫、身體繃緊、態度強硬，徒然孤芳自賞、處處碰壁。
周華山
參考
