香港大廈滲水問題相當普遍。遇到負責任的業主，會盡快維修好。但遇到拒絕溝通，不理不睬，拖延再拖延的業主，真的好磨人，
如何面對這些人，令他們負起責任？
雖然很頭疼，面對樓上對我們產生嚴重破壞，我不斷提醒自己
要平靜，每天要學習放下，有覺睡，才有精神去處理。你已經做的不錯了，給自己力量。感恩家人齊心，積極面對。
我覺得，成功的維修，需要知己知彼，達致有效的溝通，才可以真正解決問題。我在學習處理辣手挑戰，提升自己談判能力，情商和智慧。
Red：辛苦呀！妳的態度很
力量，相信可以把問題解決的
力量，相信可以把問題解決的Donna：謝謝老師的鼓勵啊，搞好自己的情緒和睡眠，是解決問題第一步，很好的修行
https://www.facebook.com/donnawinter2000/posts/10220609234966295
如何面對衝突？（case：解決樓上滲水問題）
天生peacemaker的我，這次要面對好“頑固的衝突”，怎麽辦？
因爲學習溝通的哲學和藝術，我真的變得“大膽”好多：就是要爭取直接溝通，需要最基本的溝通。
我有這樣一個信念：當衝突是不可避免地情況下，唯有溝通，才有出路。不要害怕衝突，要把衝突看成是溝通的契機，解決問題的關鍵。
在解決樓上滲水問題上，我們的目的是要有安全衛生的環境生活。但遇到如此複雜的問題，沒有基本的溝通，根本不能解決！只會浪費時間，造成更大損失。
想起查理，卓別林給我的inspiration:
當我開始愛自己， 任何與自己意願有矛盾和砥觸的事情。我都視爲自然現象。宇宙之大，恆星也會發生碰撞，正正因爲它們的碰撞中，嶄新的世界就誕生。所以，我不再害怕衝突。我將衝突保變成溝通的機會，解決問題，搞好關係的橋梁，帶著愛，求同存異，共創雙贏。今天，我稱之爲真誠。
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