Sunday, September 13, 2020

听懂弦外之音,减少沟通僵局 


 

听懂弦外之音 直面言语攻击 破解沟通中的话语陷阱

今天和先生一起學習溝通的態度和方法,通過聽一本好書的講解:

本書由三位美國知名溝通專家合作完成。書中帶領讀者突破談話瓶頸,實現完美溝通:例如如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話、如何把握高難度談話的“弦外之音”、面對正面攻擊和指控時如何回應、如何破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形結構。

今天和先生一起學習溝通的態度和方法,通過聽一本好書的講解: 本書由三位美國知名溝通專家合作完成。書中帶領讀者突破談話瓶頸,實現完美溝通:例如如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話、如何把握高難度談話的“弦外之音”、面對正面攻擊和指控時如何回應、如何破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形結構。 對話的結構: 1表面: 發生了什麼:常常是再誰對誰錯,誰的責任上
2隱形結構:
情緒對話:感覺上,雙方如焦慮,壓力,內疚,沒有安全感,受到傷害等,時刻和自己對話
自我認知對話:懷疑自己是否看錯人,或對方覺得自己是否稱職,自己的能力創傷懷疑...創傷自我認知的焦慮上。

部分對話都含有這三種層次。停下來,看看細節,聽聽弦外之音
大部分衝突,都是認為,對方有問題,以自己的想法為準,根本難以聽到對方背後的聲音,而很快變成衝突和大吵或冷戰。
1
聆聽衝突背後的故事,而不再糾纏你錯我對,不再推卸和糾纏誰的責任,了解別人背後的動機,有效解決衝突,化解矛盾( 如:女兒的夢想,細心聆聽,了解背後的動機)
2
不要自我假象別人的動機,讓自己更輕鬆!
常常人的自尊受到傷害,會以為對方有意的,故意的,常常依賴了自己的假設,導致自我防衛機制太強,做出過於激烈的反擊
幻想的假設,最壞的假設,對別人的不信任,
3
我是出於好心,但不保證令別人受傷,如果表達方法不對,也會令別人受傷害,要留意自己表達方法。
記住:你有好的動機,不等於有好的方法,帶來好的結果;
4
借助指責,把自己的傷害說了出來,但問題反而更大,而且會再次發生
關鍵在如何避免再次發生。找到問題的根源。問題發生的源頭,有可能是誤會或可以避免的原因
把衝突變成戰場,發洩自己的情緒,投射自己的陰影,搞砸了事情,大家都受傷害
5
善於表達自己的動機和好意,早些令別人明白你,大大減少紛爭
5
善於說出自己的情緒和感受,巧妙讓別人知道自己的恐懼和渴望,更有利交談,也可以大大減少對立和僵局 ( 女兒結婚的安排)了解對方在自心中的位置
6
談話不陷入僵局,需要有積極的自我認知:
a
我值得被人愛嗎?
我是一個好人嗎?
我稱職嗎?
找到完整的自己
沒有一個人是完美的,自己也不是完美的,也有片面和主觀的一面;
I am not perfect, I may be wrong as well
對自己定位,自我價值的了解,接受一些不滿意的自己,承認自己也不完美,有錯,自我心理平衡就快,對話就會有進展。
把自己看到的,自己的感受,好好告訴對方。
理解老闆的地位和權利和責任
自我價值的肯定,不要一下完美無缺,或一無是處
b
self esteem building 自我價值的建立
每個人的價值觀和信念和過去的經歷有關。如果每個經歷都好好去吸收經驗教訓,所有的經歷都會變成成長的營養,積極樂觀的看待自己的過去和將來,對自己有一個客觀的評價和價值感,對人際關係和溝通都有莫大的好處,人會open一些,沒有那麼容易和別人吵架,起火!心理的地雷也少一些。
如果把過去不愉快的經歷帶到當下和將來,其實是對自己的不信任,對別人更加不容易信任。也可能對自己過度保護自己,苛求自己,不給自己失敗!對自己沒有同理心。
認為自己是100%對的,如果別人不接受自己,自己就一下子跌進一錢不值的狀態,甚至失去生存價值,陷入憂鬱或狂躁,兩級分化了自己!

Reference:

溝通的靈魂是聆聽,理解,也好好表達自己,达至雙贏。

https://www.donnadreamhypnosis.com/2020/08/getting-to-to-yes.html

13 9 2020

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